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在实体店购买的油烟机和燃气灶想退货但商家不同意,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-06诸暨律师

商家不同意退货,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退货权,不处理可能导致消费纠纷升级。
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可投诉或起诉。具体操作:1.与商家协商,明确退货意愿;2.协商不成,向当地工商部门投诉,提供购物凭证;3.投诉无效,准备起诉材料,向法院提起民事诉讼。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商,无果后向工商部门投诉,仍不解可提起民事诉讼。

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